4月29日，陕西、宁夏、青海三省（区）人民群众满意用电驻点监管工作启动会在西安召开，标志着三省（区）人民群众满意用电驻点监管工作正式启动。
会议发布了《2013年供电监管报告》，通报了2013年和2014年一季度12398投诉举报热线接收、受理情况，对人民群众满意用电驻点监管工作进行了布置和工作方案的解读，西北能源监管局党组成员、副局长雷金娥出席会议并作总结讲话。
人民群众满意用电专项监管是国家能源局2014年重点工作之一。根据会议部署，2014年5月份至10月份，西北能源监管局驻点工作组将进驻国网陕西西安供电公司、陕西地电延安供电分公司等6个地市级供电企业和国网宁夏灵武供电公司等2个县级供电企业，以青海地区无电人口用电问题监管、供电能力和供电质量监管、供电服务行为监管、用电报装业务办理行为监管四方面内容为重点，开展现场专项监管工作。会议还按照国家能源局《“两率”监测工作方案》选点陕西重点监测的要求，选取了22条10kV监测线路和44个电压监测点进行监测，并在会上作了公布。
会议明确，要结合实际、求真务实，扎实深入推进人民群众满意用电驻点监管工作。要科学部署专项监管，实施分类监管，抓住关键，有所侧重；要突出抓好问题监管，密切关注焦点、热点、难点问题；要有效实施闭环监管，注重监管成果的运用、升华和巩固；要严格坚持依法监管，依法按程序组织监管和查处，并严守“八项规定”等工作纪律；要注重强化协同监管，多方密切配合、凝聚合力。
雷金娥副局长在讲话中强调指出，开展人民群众满意用电驻点监管，是能源监管机构深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动、强监管提服务惠民生的具体体现，是能源监管机构实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的坚定决心的具体体现，是新形势下知民情、办实事、求真务实、真抓实干的工作作风的具体体现，要结合各级供电企业实际存在的问题，深刻认识其重要意义。她要求，要提高认识、统一思想，坚决贯彻有关工作部署；要明确责任、强化管理，切实承担起责任和义务；要真抓实干、务求实效，以驻点监管为契机，知实情、谋实招，切实提升为民服务水平，保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。
陕西、宁夏、青海三省（区）电力公司、陕西省地方电力（集团）有限公司分管领导、有关部门的负责同志参加会议，并在会上作工作汇报和表态发言。各驻点供电企业负责同志、西北能源监管局驻点工作组成员参加会议。
